Im dritten Jahr präsentiert die Anwendertagung wieder innovative und praxisnahe Antworten auf aktuelle Fragestellungen rund um Kundenbindung, Servicequalität, Markenmanagement und Marktforschung.
In diesem Jahr mit den Themen:

• Marketing und Marktforschung – Freunde oder Feinde?
• Servicequalität – was ist das?
• Marktforschung – viel Lärm um nichts?
• Podiumsdiskussion "Sinn und Unsinn von Marktforschung"

Es diskutieren mit Ihnen:

Hartmut Scheffler (ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.)
Prof. Dr. Markus Voeth (Universität Hohenheim)
Dr. Christian Hahn (Deutsche Telekom AG)
Dr. Raimund Wildner (GfK Nürnberg e.V.)
Stephan Grünewald (rheingold Institut für qualitative Markt- und Medienanalysen GmbH & Co. KG)

Programm der Bonner Anwendertagung
18.-19. Mai 2010

Marketing und Marktforschung - Freunde oder Feinde?

Wie können Marktforschung, Strategie, Umsetzung und Controlling in einen ganzheitlichen Prozess integriert werden? Welche Best Practice-Beispiele gibt es für ganzheitliche Lösungen, bei denen Strategie, Marketing und Marktforschung eng zusammenwirken?

Referenten:
Marc Arnold (GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung)
Prof. Dr. Hartmut Holzmüller (Technische Universität Dortmund)
Prof. Dr. Oliver Kaul (Fachhochschule Mainz)
Prof. Dr. Thomas Teyke (BTP GmbH)


Servicequalität - was ist das?

Was genau verbirgt sich hinter diesem vielseitigen Konstrukt? Wo liegen Anwendungsfelder? Wie kann eine Integration in die Unternehmenssteuerung erfolgen?

Referenten:
Oliver Bössow/ Kai Matschiner (Vocatus AG)
Jan Gottstein (Deutsche Telekom AG)
Dr. Hariet Köstner (Forschungswerk GmbH)
Prof. Dr. Markus Voeth (Universität Hohenheim)


Marktforschung - viel Lärm um nichts?

Betriebliche Anwender geben einen Einblick, wie sie die Ergebnisse von Marktforschung in die Steuerungsentscheidungen integrieren.

Referenten:
Marcus Bilgeri (Deutsche Telekom AG)
Cornelia Krebs (IP Deutschland)
Mike Page (Cognicient Ltd.)
Andreas Wittenberg (GMI - Global Market Insite GmbH)


Auf der Podiumsdiskussion Sinn und Unsinn von Marktforschung diskutieren

Stephan Grünewald (rheingold Institut für qualitative Markt- und Medienanalysen GmbH & Co. KG)
Dr. Christian Hahn (Deutsche Telekom AG)
Hartmut Scheffler (ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.)
Prof. Dr. Markus Voeth (Universität Hohenheim)
Dr. Raimund Wildner (GfK Nürnberg e.V.)
Moderation: Stefan Frigger (pro-bm Institut für Professionelles Bildungsmanagement)